سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای ما اولویت اصلی است. به همین دلیل، سیاستهای بازپرداخت و بازگشت کالای ما به گونهای طراحی شده است که فرآیندی ساده و شفاف برای شما فراهم کند. لطفاً جزئیات زیر را مطالعه کنید تا از شرایط و مراحل بازپرداخت و بازگشت کالا مطلع شوید.
شرایط بازگشت کالا
کالاهای خریداری شده توسط مشتری تنها در صورتی که از نظر سایز یا برند اشتباهی خریداری شده باشند، قابل تعویض با محصولات موجود در سایت هستند. در غیر اینصورت کالاهای ارسال شده به هیچ عنوان قابل بازگشت دادن نیستند.
- زمان بازگشت: مشتریان عزیز میتوانند تا 2 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت ومحصول انتخاب شده داخل سایت را ثبت کنند.
- وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود و بدون استفاده باشد. بستهبندی و تمامی اقلام جانبی (در صورت وجود) باید به همراه کالا بازگردانده شوند.
- کالاهای غیرقابل بازگشت: کالاهای زیر مشمول سیاست بازگشت نمیباشند:
- کالاهایی که بسته بندی آنها باز شده باشد
- کالاهایی که دارای شکستگی یا آسیب باشند
- کالاهایی که بیشتر از 2 روز از از زمان تحویلشان گذشته باشد
فرآیند بازگشت کالا
- ثبت درخواست بازگشت: برای ثبت درخواست بازگشت، به حساب کاربری خود در وبسایت Fishingiran وارد شده و از بخش سفارشها، درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
- بررسی و تأیید درخواست: پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورتی که امکان تعویض کالا فراهم بود تأییدیه بازگشت را از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال خواهد کرد.
- ارسال کالا: پس از تأیید درخواست، کالا را به آدرس تعیینشده توسط تیم پشتیبانی ارسال نمایید. هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
- ارسال کالای جدید: پس از دریافت و بررسی کالا تعویضی، کالای جدید ظرف 3 تا 7 روز بعد ارسال خواهد شد.
شرایط بازپرداخت
خریداران محترم موظفند کالای خریداری شده را جلوی مامور پست بررسی کنند و اگر مشکلی داشت همان لحظه با پشتیبانی سایت تماس گرفته وهماهنگی لازم برای عودت کالا را انجام دهند.
- کالاهای معیوب یا اشتباه: اگر کالای دریافتی شما معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، میتوانید آن را تحویل نگرفته و بدون هزینه اضافی آن را بازگردانید و وجه پرداختی به طور کامل بازگردانده خواهد شد.
- لغو سفارش قبل از ارسال: اگر سفارش خود را قبل از ارسال کالا لغو کنید، بازپرداخت کامل ظرف 48 ساعت کاری انجام خواهد شد.
تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
- ایمیل: info@fishingiran.com
- تلفن: 09122044585
- ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه، 10 صبح تا 10 شب
فروشگاه ماهیگیران ایران متعهد به ارائه بهترین تجربه خرید به مشتریان خود است و همیشه در کنار شما خواهد بود تا از خرید خود رضایت کامل داشته باشید.